Nabelschnurblut-Einlagerung: Beratung mit Fingerspitzengefühl
Fachliche Kompetenz und Einfühlungsvermögen – die zwei wichtigsten Eigenschaften, die ein Mitarbeiter im Team von Dr. Ute Heyme haben muss. Sie ist als Teamleiterin verantwortlich für die telefonische Kundenbetreuung bei der privaten Nabelschnurblutbank VITA 34. ”Die werdenden Eltern interessieren sich für die zukünftigen Nutzungsoptionen der Stammzellen und den momentanen Stand der Forschung auf diesem Gebiet”, begründet Dr. Ute Heyme den naturwissenschaftlichen Hintergrund ihrer Kollegen. Ihr Team betreut und berät Eltern, die erwägen, das Nabelschnurblut ihrer Kinder einlagern zu lassen. ”Wir sehen uns als Ratgeber und Begleiter, beschreibt die Teamleiterin ihre Rolle. ”Wir versuchen, jedem Anrufenden die Hilfestellung zu geben, die er in dem Moment braucht und entwickeln ein Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse der werdenden Eltern. Deshalb ist ein gewisses Fingerspitzengefühl für die Arbeit hier unentbehrlich.”
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